ভুল বা বাড়তি বিল ঠিক করুন
বিলটা ভুল বা অনেক বেশি মনে হচ্ছে? কীভাবে আবার যাচাই করাবেন, কখন মিটার টেস্ট কাজে লাগে, আর অভিযোগ মেটাতে কোম্পানির হাতে কত দিন সময় — সব এখানে।
শুরুতে
আগে নিজে একটু যাচাই করুন
অভিযোগ করার আগে বিলটা একবার নিজে মিলিয়ে নিন — অনেক সময় বিল বাড়ার পেছনে আসল কারণ থাকে (slab পেরিয়ে যাওয়া, গরমে AC, ইত্যাদি)। দেখুন বিল কেন এত বেশি আর appliance খরচ ক্যালকুলেটর। সত্যিই গরমিল মনে হলে নিচের ধাপে যান।
ধাপ
যেভাবে ঠিক করাবেন
পুনঃযাচাইয়ের অনুরোধ
মিটার টেস্ট
৭ দিন অপেক্ষা
ধাপে ধাপে উপরে
সচরাচর জিজ্ঞাসা
সম্পর্কিত পাতা
বিল এত বেশি কেন?
মাসে ৫,০০০ টাকার বেশি বিল সাধারণত কপালের ফের না — ৯টা নির্দিষ্ট কারণের একটা থেকেই আসে। প্রতিটা কারণ আর নিজের বিলে কীভাবে যাচাই করবেন — সব ধাপে ধাপে।
ভোক্তা অধিকার
আপনার কী প্রাপ্য আর কীভাবে দাঁড়াবেন — একজন গ্রাহকের অধিকার, আর কোম্পানির অভিযোগ কর্মকর্তা থেকে BERC পর্যন্ত ধাপে ধাপে পথ।
হটলাইন ও অভিযোগ
বিদ্যুৎ চলে গেলে, বিল ভুল এলে, বা বিপদ হলে কাকে ফোন করবেন — সব কোম্পানির জন্য একটাই নম্বর ১৬৯৯৯, প্রতিটা কোম্পানির নিজের হটলাইন, আর অভিযোগ না মিটলে এক ধাপ এক ধাপ করে কোথায় যাবেন।
বিল কীভাবে পড়বেন
DESCO, DPDC, NESCO বা BREB-র বিলটা সামনে নিন — প্রতিটা লাইন আমরা একসাথে দেখি। ইউনিট, slab, demand charge, VAT, আর বেশির ভাগ মানুষ যে rebate-টা miss করে যান, সেটাও।