কোন সেবায় কত দিন লাগে
নতুন সংযোগ, পুনঃসংযোগ বা নাম বদলে আসলে কত দিন লাগার কথা? প্রতিটা কোম্পানির সিটিজেন চার্টারে দেওয়া সময় পাশাপাশি।
এক নজরে
- প্রতিটা সেবার জন্য কোম্পানি কত দিন সময় নেয়, চার্টারে লেখা আছে
- বকেয়া দিলে পুনঃসংযোগ সাধারণত ১ কর্মদিবস
- দেরি হলে এই সময়সীমাটাই অভিযোগের হাতিয়ার
তুলনা
কোন সেবায় কত দিন
নিচের সংখ্যাগুলো কোম্পানির অফিসিয়াল সিটিজেন চার্টার থেকে নেওয়া (কর্মদিবসে, যদি না অন্যভাবে লেখা থাকে)। '—' মানে ওই চার্টারে নির্দিষ্ট সময় দেওয়া নেই — আমরা অনুমান করিনি।
| সেবা | DESCO | BPDB | পল্লী বিদ্যুৎ |
|---|---|---|---|
| নতুন সংযোগ (বিদ্যমান লাইনের আওতায়) | 7 | 7 (1-ph) · 18 (3-ph) | 15–30 days |
| নতুন খুঁটি / লাইন / ট্রান্সফরমার লাগলে | 20 | — | 3–6 months |
| বকেয়া দেওয়ার পর পুনঃসংযোগ | 1 | 1 | — |
| নাম / মালিকানা পরিবর্তন | 5 | same day | — |
| লোড পরিবর্তন / বৃদ্ধি | 7 | 7 (1-ph) · 28 (3-ph) | — |
| মিটার সরানো / বদল | 3 (1-ph) · 5 (MT/HT) | 3 (1-ph) · 7 (3-ph) | — |
| বিল সংশোধন | 5 | 3 | 1–15 days |
| বিদ্যুৎ-বিভ্রাট সাড়া | via 16120 | via 16200 / 16999 | 2–24 hours |
| জামানত ফেরত | 30 | — | — |
উৎস: DESCO, BPDB ও BREB/REB-র অফিসিয়াল সিটিজেন চার্টার:desco.gov.bd
সচরাচর জিজ্ঞাসা
সম্পর্কিত পাতা
ফি ও জামানত
সংযোগ, পুনঃসংযোগ বা মিটার টেস্টে কত খরচ? জাতীয় ফি তালিকা আর জামানতের হার — ছয়টা কোম্পানির জন্যই এক, ঠিক করে BERC।
ভোক্তা অধিকার
আপনার কী প্রাপ্য আর কীভাবে দাঁড়াবেন — একজন গ্রাহকের অধিকার, আর কোম্পানির অভিযোগ কর্মকর্তা থেকে BERC পর্যন্ত ধাপে ধাপে পথ।
নতুন সংযোগ
নতুন মিটারের আবেদন করবেন? প্রতিটা কোম্পানির জন্য কী কী কাগজ লাগে, ফি কত, কয় ধাপে হয় — আর আবেদন করার অফিসিয়াল পোর্টাল কোনটা, সব এক জায়গায়।
মিটার নিজের নামে
যে বাসায় উঠেছেন সেখানকার মিটার এখনও অন্য কারো নামে? নাম সংশোধন আর পুরো মালিকানা বদল — দুটো কীভাবে হয়, কোনটায় কী লাগে, দেখে নিন।